1. Cancelamento com Antecedência Mínima:
- Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência à data de check-in terão o valor pago reembolsado integralmente, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Cancelamento com Menos de 7 Dias de Antecedência:
- Cancelamentos realizados com menos de 7 dias antes do check-in terão uma cobrança de 50% do valor total da reserva, a título de taxa de cancelamento. O valor restante será reembolsado ao hóspede.
3. Cancelamento no Dia do Check-in ou Não Comparecimento:
- Em caso de cancelamento no dia do check-in ou de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor integral da reserva, sem direito a reembolso.
4. Modificações na Reserva:
- Alterações nas datas de reserva podem ser feitas com até 7 dias de antecedência, sujeitas à disponibilidade. Caso a alteração não seja possível e o hóspede decida cancelar, serão aplicadas as regras acima mencionadas.
5. Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, na mesma forma de pagamento utilizada no ato da reserva.
6. Casos Especiais:
- Em situações excepcionais (como emergências médicas devidamente comprovadas), o estabelecimento poderá flexibilizar as regras de cancelamento, analisando caso a caso.
Essa política está em conformidade com as leis brasileiras.
